O JPMate ajuda-o a orientar-se na vida no Japão — vistos, impostos, burocracia do dia a dia e emergências — com respostas claras e fundamentadas. Esta política explica que informações recolhemos, porquê, e as opções que tem. Tentámos escrevê-la em linguagem simples.
1.Quem somos
O JPMate (a "App", "nós") é operado a partir do Japão. Para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade, contacte privacy@jpmate.app. O nome e a morada postal do operador estão disponíveis a pedido e constam dos registos das lojas de aplicações.
Esta política aplica-se à aplicação móvel JPMate, a este website e aos serviços relacionados (em conjunto, os "Serviços").
2.Informações que recolhemos
Informações que fornece
- Dados de perfil para personalizar as respostas — cidade/distrito, visto ou estatuto de residência, composição do agregado familiar, habitação e nível de língua japonesa. Escolhe o que introduz e pode alterá-lo a qualquer momento.
- Necessidades médicas ou de acessibilidade que opte por adicionar para que o Guia de Emergência possa adaptar o seu plano. Trata-se de informação de saúde sensível ("categoria especial"); só a recolhemos se optar por fornecê-la, utilizamo-la unicamente para personalizar a orientação de emergência, e pode deixá-la em branco ou eliminá-la a qualquer momento.
- Contactos de emergência — se utilizar a Confirmação de Segurança, o nome e os dados que adiciona para cada pessoa (telefone, email, relação e/ou um identificador LINE). É responsável por ter a autorização dessas pessoas antes de as adicionar (ver Secção 6).
- Perguntas e mensagens que envia ao JPMate.
- Fotografias que submete ao Descodificador de Correio (ver Secção 5).
- Respostas guardadas que marca dentro da App.
- Informações de conta se criar uma conta — por exemplo, um endereço de email ou um identificador de início de sessão da Apple ou Google.
- Apoio e comentários que nos envia, incluindo avaliações de utilidade das respostas.
Informações que geramos ou inferimos
- Dados de perfil inferidos a partir das suas conversas. Para lhe poupar a reintrodução de informações, o JPMate pode inferir atributos de perfil (como o seu distrito, agregado familiar ou estatuto) a partir do que diz no chat e adicioná-los ao seu perfil. Pode revê-los, editá-los ou eliminá-los a qualquer momento na App.
Informações recolhidas automaticamente
- Dados do dispositivo & da app — modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da app, definição de língua e registos de falhas/diagnóstico.
- Dados de utilização — funcionalidades utilizadas e eventos gerais de interação, usados para melhorar os Serviços.
- Localização. Quando utiliza funcionalidades baseadas em localização e concede autorização, recolhemos a localização do seu dispositivo. Para o Guia de Emergência e a Confirmação de Segurança, a sua localização aproximada ou precisa (latitude/longitude) e a cidade/distrito escolhidos podem ser guardados no seu perfil e no seu histórico de confirmações, para que as funcionalidades funcionem e mantenha um registo. Pode eliminar estes dados a qualquer momento (ver Secção 6 e Secção 11).
Informações de terceiros
- As lojas de aplicações (Apple App Store / Google Play) fornecem o estado de compra e subscrição; não partilham connosco os dados do seu cartão de pagamento.
A nossa aplicação móvel não utiliza quaisquer SDK de publicidade ou análise de terceiros.
Cookies & análise do website
O nosso website (jpmate.app) utiliza o Google Analytics para perceber como os visitantes encontram e usam o site, de modo a podermos melhorá-lo. Carregamo-lo apenas se aceitar os cookies de análise no banner apresentado na sua primeira visita; se recusar, não são definidos cookies de análise nem são recolhidos dados de análise. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através das "Definições de cookies" no rodapé do website. Quando ativado, o Google Analytics define cookies e processa dados como um endereço IP truncado/anonimizado, o tipo de dispositivo e navegador, as páginas visualizadas e as interações no site; mantemos a anonimização do IP ativada e as funcionalidades de publicidade desativadas. A Google atua como nosso subcontratante neste âmbito, e os dados podem ser processados nos Estados Unidos (ver Secção 12). A nossa base legal é o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento. Isto aplica-se apenas ao website — a aplicação móvel não utiliza o Google Analytics.
3.Como utilizamos as suas informações
- Para fornecer respostas e personalizá-las à sua situação.
- Para operar funcionalidades como o Guia de Emergência, o Descodificador de Correio, a Confirmação de Segurança e as Respostas Guardadas.
- Para manter, proteger, resolver problemas e melhorar os Serviços.
- Para processar subscrições e prevenir fraudes ou abusos.
- Para responder aos seus pedidos e prestar apoio.
- Para cumprir obrigações legais.
Não vendemos as suas informações pessoais e não utilizamos as suas perguntas ou fotografias para lhe apresentar publicidade de terceiros.
4.Processamento de IA & prestadores de serviços
O JPMate utiliza IA para interpretar as suas perguntas, pesquisar nas nossas fontes e gerar respostas. Consoante a funcionalidade, o conteúdo do seu pedido (e o contexto de perfil relevante) é processado pelos seguintes prestadores, atuando como nossos subcontratantes ao abrigo de contrato:
- OpenAI — converte as suas perguntas em embeddings de pesquisa, gera respostas e lê as fotografias do Descodificador de Correio (ver Secção 5).
- Cohere — reordena os resultados da pesquisa; recebe a sua pergunta juntamente com excertos dos documentos-fonte candidatos.
Estes prestadores estão localizados fora do Japão (principalmente nos Estados Unidos), pelo que a utilização do JPMate implica uma transferência internacional dos seus dados (ver Secção 12). Ao abrigo dos termos de API dos nossos prestadores, o seu conteúdo é usado apenas para processar o seu pedido e não é utilizado para treinar os seus modelos de IA. As respostas podem ser imperfeitas; consulte os nossos Termos de Utilização para limitações importantes quanto à confiança nelas.
5.Fotografias & o Descodificador de Correio
Quando fotografa uma carta ou escolhe uma imagem para o Descodificador de Correio, a imagem é redimensionada e enviada de forma segura para o nosso prestador de IA de visão (ver Secção 4) para a ler e interpretar. Processamos a imagem apenas para produzir a sua explicação e não guardamos a imagem após o processamento — não é guardada na sua conta nem nos nossos servidores.
Evite submeter imagens que contenham informações sobre outras pessoas quando não tem o direito de as partilhar.
6.Localização, funcionalidades de emergência & Confirmação de Segurança
Localização
O Guia de Emergência pode mostrar os abrigos de evacuação certificados mais próximos e os percursos a pé. Para o fazer, utilizamos a localização do seu dispositivo apenas com a sua autorização, e apenas enquanto a funcionalidade relevante está a ser utilizada. Para que o Guia de Emergência e a Confirmação de Segurança funcionem e para manter um registo útil, podemos guardar a sua localização (cidade/distrito e latitude/longitude) no seu perfil e no seu histórico de Confirmação de Segurança. Pode revogar o acesso à localização a qualquer momento nas definições do seu dispositivo e eliminar a localização guardada na App; algumas funcionalidades podem então ficar limitadas ou recorrer a uma cidade definida manualmente. O conteúdo de referência de emergência foi concebido para funcionar offline depois de descarregado para o seu dispositivo.
Confirmação de Segurança
A Confirmação de Segurança é uma funcionalidade opcional que lhe permite avisar pessoas escolhidas de que está em segurança durante uma catástrofe. Quando a utiliza:
- Seleciona contactos de emergência a notificar; guardamos o nome de cada contacto e os dados que fornece (telefone, email, relação e/ou um identificador LINE). Tem de ter a autorização de cada pessoa antes de a adicionar e de partilhar connosco as suas informações.
- A confirmação que envia — o seu estado (por exemplo, "Estou em segurança"), o tipo de catástrofe e a sua localização (latitude/longitude e/ou abrigo mais próximo) — é partilhada com esses contactos.
- Entregamos as notificações através do LINE, operado pela LY Corporation, que processa a mensagem e o identificador do destinatário para a entregar. O tratamento desses dados pelo LINE é regido pela própria política de privacidade do LINE.
- Mantemos um registo das confirmações que enviou até as eliminar.
7.Bases legais para o tratamento (GDPR/UK GDPR)
A maioria dos nossos utilizadores vive no Japão, onde se aplica a APPI. Quando o GDPR da UE/Reino Unido também se aplica, baseamo-nos nestas bases legais:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestar os Serviços que solicita | Execução de um contrato |
| Personalização, segurança e melhoria dos Serviços | Interesses legítimos |
| Utilização de localização precisa | O seu consentimento |
| Recolha e utilização de informações de saúde/médicas ou outras informações sensíveis que fornece | O seu consentimento explícito (também "informação pessoal sensível" que exige consentimento prévio ao abrigo da APPI do Japão) |
| Notificar os contactos escolhidos através da Confirmação de Segurança | Execução de um contrato / o seu consentimento |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior.
9.Conservação de dados
Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima. As respostas guardadas, os dados de perfil, os contactos de emergência e o histórico de Confirmação de Segurança são conservados até que os elimine ou encerre a sua conta. Quando elimina conteúdo ou encerra a sua conta, eliminamos os dados pessoais associados no prazo de 30 dias, exceto quando temos de conservar determinados registos por mais tempo para cumprir obrigações legais. Os registos de diagnóstico e de falhas são conservados até 90 dias.
10.Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas — incluindo encriptação em trânsito — para proteger as suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
11.Os seus direitos & opções
Consoante o local onde vive, pode ter o direito de aceder, corrigir, eliminar, transferir (portabilidade) ou restringir a utilização das suas informações pessoais, bem como de se opor a determinado tratamento. Especificamente:
- Japão (APPI): solicitar a divulgação, correção ou eliminação dos seus dados pessoais conservados.
- UE/Reino Unido (GDPR): os direitos acima indicados, além do direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.
- Califórnia (CCPA/CPRA): o direito de saber, eliminar, corrigir e recusar a "venda"/"partilha" (não vendemos nem partilhamos informações pessoais tal como esses termos são definidos).
Para exercer qualquer direito, envie um email para privacy@jpmate.app. Também pode ajustar as permissões (localização, câmara) nas definições do seu dispositivo, e editar ou eliminar o seu perfil, contactos de emergência e respostas guardadas na App.
12.Transferências internacionais de dados
Podemos processar informações em países diferentes daquele onde vive, incluindo os Estados Unidos, onde operam os nossos prestadores de IA referidos na Secção 4. Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo, e — para utilizadores no Japão — obtemos consentimento ou prestamos as informações exigidas ao abrigo da APPI antes de transferir dados pessoais para fora do Japão.
13.Privacidade das crianças
O JPMate destina-se a adultos e não se dirige a menores de 18 anos (ver os nossos Termos de Utilização). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se acreditar que alguém com menos de 18 anos nos forneceu dados, contacte-nos e iremos eliminá-los.
14.Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alteraremos a data de "Última atualização" acima e, para alterações substanciais, prestaremos um aviso mais destacado na App ou por email.
15.Contacte-nos
Questões ou pedidos? Envie um email para privacy@jpmate.app. Uma morada postal está disponível a pedido e consta dos registos das lojas de aplicações.
↑ Voltar ao topo