JPMate는 비자, 세금, 일상 행정, 긴급 상황 등 일본 생활을 헤쳐 나갈 수 있도록 명확하고 출처 있는 답변을 제공합니다. 본 방침은 어떤 정보를 왜 수집하는지, 그리고 귀하가 가진 선택권이 무엇인지 설명합니다. 가능한 한 쉬운 말로 작성하려 노력했습니다.
1.회사 소개
JPMate("앱", "당사", "우리")는 일본에서 운영됩니다. 개인정보 관련 문의나 요청은 privacy@jpmate.app로 연락해 주십시오. 운영자의 성명과 우편 주소는 요청 시 제공되며 앱 스토어에 등록되어 있습니다.
본 방침은 JPMate 모바일 앱, 본 웹사이트, 그리고 관련 서비스(통칭 "서비스")에 적용됩니다.
2.수집하는 정보
귀하가 제공하는 정보
- 프로필 정보 — 답변을 개인화하기 위한 도시/구, 비자 또는 재류자격, 가구 구성, 주거, 그리고 일본어 수준. 무엇을 입력할지는 귀하가 선택하며 언제든지 변경할 수 있습니다.
- 의료 또는 접근성 관련 필요사항은 긴급 가이드가 계획을 맞춤화할 수 있도록 선택적으로 추가하는 정보입니다. 이는 민감한("특별 범주") 건강 정보이며, 귀하가 제공하기로 선택한 경우에만 수집하고, 오로지 긴급 안내를 개인화하는 데만 사용하며, 언제든지 공란으로 두거나 삭제할 수 있습니다.
- 긴급 연락처 — 안부 확인 기능을 사용하는 경우, 각 사람에 대해 추가하는 이름과 세부 정보 (전화번호, 이메일, 관계, 그리고/또는 LINE 식별자). 이들을 추가하기 전에 본인의 동의를 받는 것은 귀하의 책임입니다 (제6조 참조).
- 귀하가 JPMate에 보내는 질문과 메시지.
- 우편물 해독기에 제출하는 사진 (제5조 참조).
- 앱 내에서 북마크하는 저장된 답변.
- 계정을 생성하는 경우의 계정 정보 — 예: 이메일 주소 또는 Apple이나 Google의 로그인 식별자.
- 답변에 대한 도움 여부 평가를 포함해 귀하가 보내는 지원 및 피드백.
당사가 생성하거나 추론하는 정보
- 대화에서 추론된 프로필 정보. 같은 정보를 다시 입력하는 수고를 덜기 위해, JPMate는 귀하가 채팅에서 알려준 내용으로부터 프로필 속성(예: 구, 가구, 자격 등)을 추론하여 프로필에 추가할 수 있습니다. 이는 앱에서 언제든지 검토, 수정, 삭제할 수 있습니다.
자동으로 수집되는 정보
- 기기 & 앱 데이터 — 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 언어 설정, 그리고 크래시/진단 로그.
- 이용 데이터 — 사용한 기능 및 일반적인 상호작용 이벤트로, 서비스 개선에 사용됩니다.
- 위치. 위치 기반 기능을 사용하고 권한을 부여하면, 당사는 귀하의 기기 위치를 수집합니다. 긴급 가이드와 안부 확인 기능의 경우, 귀하의 대략적 또는 정밀한 위치 (위도/경도)와 선택한 도시/구가 저장될 수 있으며, 이는 프로필과 안부 확인 기록에 저장되어 기능이 작동하고 귀하가 기록을 유지할 수 있도록 합니다. 이는 언제든지 삭제할 수 있습니다 (제6조 및 제11조 참조).
제3자로부터 받는 정보
- 앱 스토어(Apple App Store / Google Play)는 구매 및 구독 상태를 제공합니다. 이들은 귀하의 결제 카드 정보를 당사와 공유하지 않습니다.
당사의 모바일 앱은 어떠한 제3자 광고 또는 분석 SDK도 사용하지 않습니다.
쿠키 & 웹사이트 분석
당사의 웹사이트(jpmate.app)는 방문자가 사이트를 어떻게 찾고 이용하는지 파악해 개선할 수 있도록 Google Analytics를 사용합니다. 첫 방문 시 표시되는 배너에서 귀하가 분석 쿠키를 수락하는 경우에만 이를 로드합니다. 거부하면 분석 쿠키가 설정되지 않고 분석 데이터도 수집되지 않습니다. 웹사이트 푸터의 "쿠키 설정"을 통해 언제든지 선택을 변경할 수 있습니다. 활성화되면 Google Analytics는 쿠키를 설정하고, 잘라낸/익명화된 IP 주소, 기기 및 브라우저 유형, 조회한 페이지, 사이트 내 상호작용 등의 데이터를 처리합니다. 당사는 IP 익명화를 켜고 광고 기능은 끈 상태로 유지합니다. 이에 대해 Google은 당사의 처리수탁자로서 행위하며, 데이터는 미국에서 처리될 수 있습니다 (제12조 참조). 당사의 법적 근거는 귀하의 동의이며, 이는 언제든지 철회할 수 있습니다. 이는 웹사이트에만 적용됩니다 — 모바일 앱은 Google Analytics를 사용하지 않습니다.
3.정보 이용 방법
- 답변을 제공하고 귀하의 상황에 맞게 개인화하기 위해.
- 긴급 가이드, 우편물 해독기, 안부 확인, 저장된 답변과 같은 기능을 운영하기 위해.
- 서비스를 유지, 보호, 문제 해결, 개선하기 위해.
- 구독을 처리하고 사기 또는 남용을 방지하기 위해.
- 귀하의 요청에 응답하고 지원을 제공하기 위해.
- 법적 의무를 준수하기 위해.
당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 귀하의 질문이나 사진을 제3자 광고를 제공하는 데 사용하지 않습니다.
4.AI 처리 & 서비스 제공자
JPMate는 AI를 사용해 귀하의 질문을 해석하고, 출처를 검색하며, 답변을 생성합니다. 기능에 따라, 귀하 요청의 내용(및 관련 프로필 맥락)은 계약에 따라 당사의 처리수탁자로서 행위하는 다음 제공자들에 의해 처리됩니다:
- OpenAI — 귀하의 질문을 검색 임베딩으로 변환하고, 답변을 생성하며, 우편물 해독기 사진을 판독합니다 (제5조 참조).
- Cohere — 검색 결과를 재정렬합니다. 귀하의 질문을 후보 출처 문서의 발췌문과 함께 수신합니다.
이 제공자들은 일본 밖(주로 미국)에 소재하므로, JPMate를 이용하는 것은 귀하 데이터의 국외 이전을 수반합니다 (제12조 참조). 제공자들의 API 약관에 따라, 귀하의 콘텐츠는 오로지 귀하의 요청을 처리하는 데만 사용되며 해당 제공자들의 AI 모델 학습에는 사용되지 않습니다. 답변은 불완전할 수 있습니다. 답변에 의존하는 것에 관한 중요한 제한 사항은 이용약관을 참조하십시오.
5.사진 & 우편물 해독기
편지를 사진으로 찍거나 우편물 해독기에 이미지를 선택하면, 해당 이미지는 크기가 조정되어 당사의 비전 AI 제공자(제4조 참조)에게 안전하게 전송되어 판독 및 해석됩니다. 당사는 귀하의 설명을 생성하기 위해서만 이미지를 처리하며 처리 후 이미지를 저장하지 않습니다 — 귀하의 계정이나 당사의 서버에 저장되지 않습니다.
공유할 권리가 없는 타인에 관한 정보가 포함된 이미지의 제출은 삼가 주십시오.
6.위치, 긴급 기능 & 안부 확인
위치
긴급 가이드는 가장 가까운 인증 대피소와 도보 경로를 표시할 수 있습니다. 이를 위해 당사는 귀하의 기기 위치를 오직 귀하의 권한이 있는 경우에만, 그리고 해당 기능이 사용 중인 동안에만 사용합니다. 긴급 가이드와 안부 확인이 작동하고 유용한 기록을 유지하기 위해, 당사는 귀하의 위치 (도시/구 및 위도/경도)를 귀하의 프로필과 안부 확인 기록에 저장할 수 있습니다. 귀하는 기기 설정에서 언제든지 위치 접근 권한을 취소하고 앱에서 저장된 위치를 삭제할 수 있습니다. 그럴 경우 일부 기능이 제한되거나 수동으로 설정한 도시로 대체될 수 있습니다. 긴급 참고 콘텐츠는 기기에 다운로드된 후 오프라인에서 작동하도록 설계되었습니다.
안부 확인
안부 확인은 재난 시 선택한 사람들에게 자신이 안전하다는 것을 알릴 수 있는 선택적 기능입니다. 이를 사용하면:
- 알릴 긴급 연락처를 선택합니다. 당사는 각 연락처의 이름과 귀하가 제공하는 세부 정보 (전화번호, 이메일, 관계, 그리고/또는 LINE 식별자)를 저장합니다. 이들을 추가하고 그 정보를 당사와 공유하기 전에 각 사람의 동의를 반드시 받아야 합니다.
- 귀하가 보내는 안부 확인 — 귀하의 상태(예: "저는 안전합니다"), 재난 유형, 그리고 귀하의 위치 (위도/경도 및/또는 가장 가까운 대피소) — 는 해당 연락처에 공유됩니다.
- 당사는 LY Corporation이 운영하는 LINE을 통해 알림을 전송하며, LINE은 메시지를 전달하기 위해 메시지와 수신자 식별자를 처리합니다. LINE의 해당 데이터 취급은 LINE 자체의 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.
- 당사는 귀하가 삭제할 때까지 귀하가 보낸 안부 확인 기록을 보관합니다.
7.처리의 법적 근거 (GDPR/UK GDPR)
당사 사용자 대부분은 APPI가 적용되는 일본에 거주합니다. EU/UK GDPR도 적용되는 경우, 당사는 다음 법적 근거에 의존합니다:
| 목적 | 법적 근거 |
|---|---|
| 귀하가 요청한 서비스 제공 | 계약의 이행 |
| 개인화, 보안, 서비스 개선 | 정당한 이익 |
| 정밀 위치 사용 | 귀하의 동의 |
| 귀하가 제공하는 건강/의료 또는 기타 민감 정보의 수집 및 이용 | 귀하의 명시적 동의 (일본 APPI상 사전 동의가 필요한 "요배려 개인정보"에도 해당) |
| 안부 확인을 통해 귀하가 선택한 연락처에 알림 | 계약의 이행 / 귀하의 동의 |
| 법적 및 세무 의무 이행 | 법적 의무 |
귀하는 이전의 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
9.데이터 보유
당사는 위 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 저장된 답변, 프로필 데이터, 긴급 연락처, 안부 확인 기록은 귀하가 삭제하거나 계정을 닫을 때까지 보관됩니다. 귀하가 콘텐츠를 삭제하거나 계정을 닫으면, 당사는 법적 의무를 이행하기 위해 일부 기록을 더 오래 보관해야 하는 경우를 제외하고 30일 이내에 관련 개인정보를 삭제합니다. 진단 및 크래시 로그는 최대 90일간 보관됩니다.
10.보안
당사는 전송 중 암호화를 포함한 기술적·관리적 조치를 사용해 귀하의 정보를 보호합니다. 어떠한 전송 또는 저장 방법도 완전히 안전하지는 않으므로, 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.
11.귀하의 권리 & 선택
거주 지역에 따라, 귀하는 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 이전, 이용 제한을 요청하고, 특정 처리에 이의를 제기할 권리를 가질 수 있습니다. 구체적으로:
- 일본 (APPI): 보유 중인 개인정보의 공개, 정정, 삭제를 요청.
- EU/UK (GDPR): 위에 열거된 권리에 더해, 감독 기관에 불만을 제기할 권리.
- 캘리포니아 (CCPA/CPRA): 알 권리, 삭제, 정정, 그리고 "판매"/"공유"를 거부할 권리 (당사는 해당 용어가 정의하는 의미에서 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다).
어떠한 권리든 행사하려면 privacy@jpmate.app로 이메일을 보내십시오. 또한 기기 설정에서 권한(위치, 카메라)을 조정하고, 앱에서 프로필, 긴급 연락처, 저장된 답변을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
12.국외 데이터 이전
당사는 제4조의 AI 제공자들이 운영되는 미국을 포함하여, 귀하가 거주하는 곳이 아닌 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 당사는 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses)과 같은 적절한 안전장치를 사용하며, 일본 사용자의 경우 개인정보를 일본 밖으로 이전하기 전에 APPI에서 요구하는 동의를 받거나 정보를 제공합니다.
13.아동의 개인정보
JPMate는 성인을 대상으로 하며 18세 미만의 누구에게도 제공되지 않습니다 (당사 이용약관 참조). 당사는 18세 미만의 누구로부터도 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 18세 미만의 누군가가 당사에 데이터를 제공했다고 생각되면, 연락해 주시면 삭제하겠습니다.
14.본 방침의 변경
당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위의 "최종 업데이트" 날짜를 변경하며, 중대한 변경의 경우 앱 또는 이메일을 통해 보다 눈에 띄는 고지를 제공합니다.
15.문의하기
질문이나 요청이 있으신가요? privacy@jpmate.app로 이메일을 보내십시오. 우편 주소는 요청 시 제공되며 앱 스토어에 등록되어 있습니다.
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