JPMate 帮助你应对在日本的生活——签证、税务、日常事务和紧急情况——为你提供清晰、有据可查的答案。本政策说明我们 收集哪些信息、为何收集，以及你拥有哪些选择。我们已尽力用通俗易懂的语言来撰写。
1.我们是谁
JPMate（"本应用"、"我们"）在日本运营。如有任何隐私方面的疑问或请求，请联系 privacy@jpmate.app。运营者的姓名和邮寄地址可应要求提供，并已在各应用商店 备案。
本政策适用于 JPMate 移动应用、本网站及相关服务（合称"本服务"）。
2.我们收集的信息
你提供的信息
- 档案信息，用于为答案做个性化设置——城市/区、签证或在留资格、家庭构成、住房情况及日语水平。你可 自行决定填写哪些内容，并可随时更改。
- 医疗或无障碍需求，你可选择填写，以便紧急指南为你量身定制方案。这属于敏感（"特别类别"） 健康信息；我们仅在你选择提供时才收集，且仅用于为紧急指引做个性化设置，你可随时将其留空或删除。
- 紧急联系人——如果你使用报平安功能，我们会收集你为每个人填写的姓名及详细信息（电话、电子邮件、 关系，以及/或一个 LINE 标识）。在添加这些人之前，你有责任已获得他们的许可（参见第 6 节）。
- 你发送给 JPMate 的问题和消息。
- 你提交给信件解读功能的照片（参见第 5 节）。
- 你在本应用中收藏的已保存答案。
- 如果你创建账户，则会收集账户信息——例如电子邮件地址，或来自 Apple 或 Google 的登录标识。
- 你发送给我们的支持与反馈，包括对答案是否有帮助的评价。
我们生成或推断的信息
- 从你的对话中推断出的档案信息。为免你重复输入，JPMate 可能会根据你在聊天中告诉它的内容推断出某些 档案属性（例如你所在的区、家庭构成或资格状态），并将其添加到你的档案中。你可随时在本应用中查看、编辑或删除这些信息。
自动收集的信息
- 设备与应用数据——设备型号、操作系统、应用版本、语言设置，以及崩溃/诊断日志。
- 使用数据——所使用的功能及一般交互事件，用于改进本服务。
- 位置。当你使用基于位置的功能并授予许可时，我们会收集你的设备位置。对于紧急指南和报平安功能， 你的大致或精确位置（纬度/经度）以及所选的城市/区可能会被存储在你的档案中以及你的报平安记录里，以使这些功能 正常运作并为你留存记录。你可随时删除（参见第 6 节和第 11 节）。
来自第三方的信息
- 各应用商店（Apple App Store / Google Play）会提供购买及订阅状态；它们不会向我们共享你的支付卡详细信息。
我们的移动应用不使用任何第三方广告或分析 SDK。
Cookie 与网站分析
我们的网站（jpmate.app）使用 Google Analytics 来了解访客如何找到并使用本网站，以便我们加以改进。 仅当你在首次访问时显示的横幅中接受分析 Cookie 时，我们才会加载它；如果你拒绝，则不会设置任何分析 Cookie， 也不会收集任何分析数据。你可随时通过网站页脚中的"Cookie 设置"更改你的选择。启用后，Google Analytics 会设置 Cookie 并处理诸如截断/匿名化的 IP 地址、设备和浏览器类型、所浏览的页面，以及站内交互等数据；我们始终保持 IP 匿名化开启、广告功能关闭。在此事项上 Google 作为我们的处理者行事，相关数据可能在美国处理（参见第 12 节）。我们的法律依据是你的同意，你可随时撤回。这仅适用于本网站——移动应用不使用 Google Analytics。
3.我们如何使用你的信息
- 提供答案，并根据你的实际情况为其做个性化设置。
- 运行诸如紧急指南、信件解读、报平安和已保存答案等功能。
- 维护、保障、排查故障并改进本服务。
- 处理订阅并防止欺诈或滥用。
- 回应你的请求并提供支持。
- 履行法律义务。
我们不会出售你的个人信息，也不会利用你的问题或照片向你投放第三方广告。
4.AI 处理与服务提供商
JPMate 使用 AI 来解读你的问题、检索我们的资料来源并生成答案。视具体功能而定，你的请求内容（以及相关档案上下文）会 由以下提供商处理，它们作为我们的受托处理者依合同行事：
- OpenAI——将你的问题转换为检索嵌入向量、生成答案，并读取信件解读功能的照片（参见第 5 节）。
- Cohere——对检索结果重新排序；它会同时收到你的问题以及候选来源文档的摘录片段。
这些提供商位于日本境外（主要在美国），因此使用 JPMate 会涉及你数据的跨境传输（参见第 12 节）。根据我们各提供商的 API 条款，你的内容仅用于处理你的请求，且不会被用于训练它们的 AI 模型。 答案可能并不完美；关于依赖答案的重要限制，请参阅我们的使用条款。
5.照片与信件解读
当你给信件拍照或为信件解读功能选择一张图片时，该图片会被调整尺寸并以安全方式发送给我们的视觉 AI 提供商（参见 第 4 节）以进行读取和解读。我们仅出于生成你的解释而处理该图片，且在处理完成后不存储该图片 ——它不会被保存到你的账户或我们的服务器上。
请勿提交包含他人信息、而你又无权共享这些信息的图片。
6.位置、紧急功能与报平安
位置
紧急指南可以显示最近的合规避难所及步行路线。为实现这一点，我们仅在你许可的情况下使用你的设备位置， 且仅在使用相关功能期间使用。为使紧急指南和报平安功能正常运作并留存一份有用的记录，我们可能会将你的位置（城市/区 及纬度/经度）存储在你的档案中以及你的报平安记录里。你可随时在设备设置中撤销位置访问权限，并在本应用中删除已存储的 位置；届时某些功能可能会受限，或退回到你手动设定的城市。紧急参考内容设计为一旦下载到你的设备即可离线使用。
报平安
报平安是一项可选功能，让你在灾害期间告知所选之人你平安无事。当你使用它时：
- 你选择要通知的紧急联系人；我们会存储每位联系人的姓名及你所提供的详细信息（电话、电子邮件、关系， 以及/或一个 LINE 标识）。在添加这些人并向我们共享其信息之前，你必须已获得每个人的许可。
- 你发送的报平安信息——你的状态（例如"我很安全"）、灾害类型，以及你的位置（纬度/经度，以及/或最近的避难所） ——会被共享给这些联系人。
- 我们通过由 LY Corporation 运营的 LINE 来发送通知，LINE 会处理消息及接收方标识以便送达。LINE 对该数据的处理受 LINE 自身的隐私政策约束。
- 我们会保留你已发送的报平安记录，直到你将其删除为止。
7.处理的法律依据（GDPR/UK GDPR）
我们的大多数用户居住在日本，那里适用 APPI。在 EU/UK GDPR 同样适用的情况下，我们依据以下法律依据：
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 提供你所请求的服务 | 合同的履行 |
| 个性化设置、安全保障及改进本服务 | 正当利益 |
| 使用精确位置 | 你的同意 |
| 收集并使用你所提供的健康/医疗或其他敏感信息 | 你的明确同意（在日本 APPI 下亦属于需事先同意的"敏感个人信息"） |
| 通过报平安通知你所选的联系人 | 合同的履行 / 你的同意 |
| 履行法律及税务义务 | 法律义务 |
你可随时撤回同意，这不会影响在此之前的处理。
9.数据保留
我们仅在实现上述目的所需的期限内保留个人信息。已保存的答案、档案数据、紧急联系人及报平安记录会一直保留，直到你将其 删除或注销账户为止。当你删除内容或注销账户时，我们会在 30 天内删除相关的个人数据，但出于履行法律义务而必须保留某些记录 更长时间的情形除外。诊断和崩溃日志最多保留 90 天。
10.安全
我们采用技术和组织上的措施——包括传输过程中的加密——来保护你的信息。任何传输或存储方式都不可能做到绝对安全，因此 我们无法保证绝对的安全性。
11.你的权利与选择
视你的居住地而定，你可能拥有访问、更正、删除、迁移你的个人信息或限制其使用的权利，以及反对某些处理的权利。具体而言：
- 日本（APPI）：请求披露、更正或删除我们所保留的你的个人数据。
- EU/UK（GDPR）：上述各项权利，外加向监管机构提出投诉的权利。
- 加利福尼亚州（CCPA/CPRA）：知情权、删除权、更正权，以及选择退出"出售"/"共享"的权利（按这些术语的 定义，我们并不出售或共享个人信息）。
如需行使任何权利，请发送电子邮件至 privacy@jpmate.app。你也可以在设备设置中 调整权限（位置、摄像头），并在本应用中编辑或删除你的档案、紧急联系人和已保存的答案。
12.跨境数据传输
我们可能会在你居住地以外的国家/地区处理信息，包括美国，即第 4 节中我们各 AI 提供商运营所在地。 在法律要求时，我们会采用适当的保障措施，例如标准合同条款；并且——对于日本境内的用户——在将个人数据传输至日本境外之前， 会取得同意或提供 APPI 所要求的信息。
13.未成年人隐私
JPMate 面向成年人，并非面向任何未满 18 岁者（参见我们的使用条款）。我们不会在 知情的情况下收集任何未满 18 岁者的个人信息。如果你认为某位未满 18 岁者已向我们提供了数据，请联系我们，我们会将其删除。
14.本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。我们会更改上方的"最后更新"日期，并且对于重大变更，会在本应用中或通过电子邮件提供更显著的 通知。
15.联系我们
有疑问或请求吗？请发送电子邮件至 privacy@jpmate.app。邮寄地址可应要求提供， 并已在各应用商店列明。
↑ 返回顶部